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任意だから「自分で交渉」が本来だけど
それは代理の人にゆだねることもできる。
…というか、そっちが一般的。

お金を借りてるローン会社などに
こちらから行って「条件を変えてくれ」
という度胸と交渉術はなかなかみんなナイわけだ。

家族や友人に頼む、という手もあるけど、
交渉には法的知識があったほうがいいし
相手は「プロの金貸し」であり「プロの取り立て屋」なわけ。
ということで、誰にお願いするか？

そういう、専門家がいるのです。